料金・お支払方法について
領収証はいただけますか？
申し訳ございません。
通常、銀行振込をお願いしておりますので、振込票を以て領収証に代えさせていただいております。
ご事情によりご希望の場合は、メール添付（PDF）にて送信させていただきます。
※PDFメール添付の場合、5万円以上でも収入印紙の貼付が不要です。
※メールではなく書面をご希望の場合は、郵送いたしますのでスタッフまでご相談ください。
支払いが完了しているか確認いただけますか？
入金より3営業日以内に確認ができた旨のメールかお電話をさせていただきます。
お急ぎの場合は、
①振込の金融機関名
②振込名義
を添えてご連絡いただければ即日お調べいただます。
※振込名義の先頭にお客様番号（見積書右上の5桁もしくは6桁の番号）を入力いただけましたら、その後が途中で切れても問題ございません。
請求書を分割で出してもらえますか？
申し訳ございません。
原則承っておりませんが、ご事情によりご希望の場合は３分割までご対応いたします。
その際は、お手数ですが「宛名」・「件名」は口頭ではなく文面でご依頼いただきますようお願いいたします。
後払いはできますか？
学校様や園様が主体の場合に限り、承っております。
通常、納品日までの入金をお願いしておりますが、納品日を過ぎてのお支払いをご希望でしたら、入金予定日を必ずご連絡ください。
前払いはできますか？
申し訳ございません。
ご入金後、冊数変更やオプションの追加・削除等が発生した場合、差額分の返金や入金のリスクを伴いますので、原則承っておりません。
会計上の理由等ご事情がおありの場合は、スタッフまでご相談ください。
どのくらいの価格でアルバムが作れますか？
作り方や冊数・ページ数によって差はありますが、およそ4,000～10,000円でご制作される場合が多いです。
10冊以下の少部数でも高額にならずに制作できますか？
可能です。
予算やご要望に応じた最適なご提案をさせていただきますので、ぜひお気軽にご相談ください。
注文について
アルバムを追加注文できますか？
5冊以上から増刷を承っております。
ただし、ご注文いただいた仕様のアルバムを5冊でご注文いただいた場合の1冊単価が適用されます。予めご了承ください。
冊数のご変更は入稿締切日まで無料で承っておりますので、入稿前の再確認をお勧めいたします。
申込後に注文内容の変更はできますか？
可能です。
ご入稿いただくまで注文内容は変更できますのでお気軽にご相談ください。
たとえ制作キットをお受け取り後であっても、変更に必要なキット等は弊社負担にてご郵送いたします。
ただし、手つなぎ表紙などのデザイナーが制作を担当する必要があるご注文内容ですと、納品日のご希望に添えないことがありますので、余裕を持ってお申し込みいただく必要がございます。
リピート特典はありますか？
ございます。
納品時にWEBでのご紹介フォームや引き継ぎ用のチラシを同梱しておりますので、案内にしたがってお手続きいただければ特典を適用させていただきます。
申し込みに期限はありますか？
申込期限はございませんが、ご希望の納品日によって個別に入稿締切日をお伝えしております。
それに間に合うようにご制作をスタートされるタイミングでお申し込みください。
初めてのアルバム制作には思わぬトラブルがつきものです。ぜひ、ご制作はゆとりを持って開始されてください。
代金支払い後のキャンセルはできますか？返金はありますか？
申し訳ございません。
いかなる理由であっても承っておりません。
ただし、キャンセルではなく、金額を誤ってご入金された等の理由で、返金をご希望の場合は返金手数料はお客様負担にて返金させていただきます。
また、上記理由で返金ではなく差額分を追加でお振り込みの場合は、お振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。
なお、ご入稿（アルバム原稿受付）後に請求書を発行しておりますので、請求書発行前のご入金はお控えください。
各種サービスについて
卒園後にそれぞれ個人のお宅にアルバムを届けてもらうことはできますか？
ご注文内容により制限はございますが、可能です。
※別途送料をいただいております。
直接打ち合わせにきてもらうことは可能ですか？
申し訳ございません。
弊社は電話・メール・web面談・郵送での対応に限らせていただいております。
高品質のアルバムを低価格にてご提供させていただけるよう、このような体制を取っておりますので、ご理解の程お願いいたします。
北海道から沖縄、さらには海外より注文をいただいておりますので、安心してアルバム制作をご依頼ください。
アルバムにケースはついてますか？
全コース有料で、アルバムケースをお付けできます。
とりあえず見積りだけお願いできますか？
もちろんです。
無料の資料セット・サンプルアルバムもございますので、ぜひ併せてご覧ください。ご注文の有無にかかわらず、いつでもご相談承ります。
納品前に確認用に先に一冊製本していただくことはできませんか？
できません。
別途料金をいただきますが、印刷イメージの確認用PDFとしてお出しすることは可能です。
納期について
納期はどのくらいですか？
▼卒前納品
卒園式でお渡しをご希望の場合は、早くて前年の11月末～遅くて１月末頃までが入稿締切日になります。
入稿後に、弊社での制作時間が必要なデザイナー制作等は入稿締切日を早めに、お客様制作（データ制作/切り貼り制作）は遅めに設定しております。
具体的なスケジュールは個別対応もしておりますので、担当のアルバムコーディネーターにご相談ください。
▼卒後納品
卒園式後のお渡しをご希望の場合は、３月中～随時受け付けております。
卒園式や謝恩会の写真も入れて制作する事ができますので、特に納品日の指定がない方にはお勧めです。
※卒園後で直接お渡しが難しい方には、【デザイナー/カスタムコース】に限り『個人宅発送』での納品発送も可能ですのでご相談ください。
商品について
フリーアルバム（フリー台紙）は何枚まで付ける事ができますか？
【デザイナー/カスタム/マイセルフコース】は2Pずつ、6Pまで付けることができます。
【マイセルフライトコース】には、お付けできません。
「白ページ」って何ですか？
「白ページ」とは、納品後に自由に活用されることを想定した写真などが印刷されていないページです。
ご自由にお使い頂くことが可能ですので、納品後に寄せ書きをされたり、シールを貼ったり、手形・足形を押されたりと自由にご利用ください。
納品前に何かを印刷する場合は、【白黒文字印刷】という別オプションになります。予めご了承ください。
「扉ページ」って何ですか？
「扉ページ」とは、表紙から２回めくった見開き２枚目にあたるページでいわゆる中表紙にあたります。
弊社ではいくつかのデザインパターンよりお選びいただけます。
色は黒のみですが、文字を入れることができます。
何冊からアルバムは作れますか？
弊社は、5冊から印刷・製本が可能です。
ただし、10冊、20冊と比べますと品質に差はないものの1冊単価が割高になります。
5冊未満の場合は、5冊分の料金がかかりますが印刷・製本は承っております。
「見開き２ページ」って何ですか？
「見開き２ページ」とは、アルバムを開いている状態の左右２ページのことで、弊社では片面を1Pとカウントするため「見開き２ページ」と表現しております。
アルバムのページの数え方について教えてください。
アルバムは、書籍と同じように片面1ページ、見開きで2ページと数えます。
左とじの場合、左から1ページ、2ページ…
右とじの場合、右から1ページ、2ページ…
となっていきます。
入稿について
ワード、パワーポイント、エクセルで制作した原稿を、入稿できますか?
申し訳ございません。
お客様がデザインされたオリジナルデータにてご入稿をご希望の場合は、Adobe Photoshop、Adobe Illustrator、InDesingのみお受けしております。その他のデータについては、一度ご相談ください。
なお、これらのソフトに関するサポートは承っておりませんので、予めご了承ください。
入稿用のフォーマットには指定がございまして、不備なくデータをご準備いただく必要がございますので、デザイナー経験・またはそれに相当するスキルをお持ちの方にのみ限らせて頂いております。
▼ご入稿用トンボデータ
https://www.yumephoto.com/navi/making-rules/#choice3
入稿締切日はその日の何時までが期限ですか？
設定させていただいた入稿締切日の23:59が締め切りとなります。
らくらく制作ソフトについて
確認プリントの色と編集画面の色が違います。どちらを参考にしたら良いですか？
編集しているパソコンのモニターによっても、お使いのプリンターによってもお色は若干異なります。
そのため、特に色合いが気になるお写真を除いては、ご自身の環境を基準として必要以上に色補正をされないことをお勧めいたします。どうしても出来上がりのお色を知りたい場合は、有料オプションがございますので詳しくは担当アルバムコーディネーターへご相談ください。
ソフトの動作が重い、固まる
まずはブラウザの更新をお試しください。
それでも解決しない場合、ご利用のPCが動作環境を満たしていない場合や、インターネットの回線速度が一時的に不足している可能性がございます。
解決しない場合はサポートまでご連絡ください。
画質が粗く見えるのですが、大丈夫ですか？
ご安心ください。
編集画面では、ソフトのスムーズな動作のため元データよりも画質を落として表示しております。
画質の良し悪しについては、必ずソフトにアップロードする前の状態をご確認ください。基本的に、その画質のまま印刷されます。
なお、画質の良いデータでも拡大することで粗くなる場合があります。その際はアラート（警告文）が表示されますので、ご参考になさってください。
らくらく制作ソフトの使い方がわかりません。どうすればいいですか？
いつでもご覧いただけるマニュアルをご用意しておりますので、ぜひご覧ください。
らくらく制作ソフトマニュアル ※デザイナー/カスタムコースの方
らくらく制作ソフトMyselfマニュアル ※マイセルフ/マイセルフライトコースの方
またサポート窓口にてお電話やメールでのご相談も無料で承っております。
サポートについて
サポート体制はどのようになっていますか？
電話・メール・WEB面談でのサポートを基本としております。
ご注文いただいたお客様には、サポート窓口を別途ご案内いたします。
電話番号：0120-927-928（平日9:00～18:00）
WEBでのご連絡はこちら (24時間受付）
商品の受け取りについて
卒園アルバムが届かないのですが
長期不在をしていたのですが、商品はどのようになっていますか？
ご不在等でお届けができなかった商品は、各運送会社で一定期間保管されたのち、期限を過ぎましたら弊社に返送されます。
まずは配送状況を確認させていただきますので、お手数ですが、弊社スタッフまでご連絡ください。
配送会社を指定することはできますか？
申し訳ございません。
弊社では配送地域によって配送会社が決まっておりますので、配送業者をご指定いただくことはできかねます。
ご不便をおかけいたしますが、ご了承ください。
住所が変わった場合、連絡先がかわった場合、どうすればいいですか？
その他
夢ふぉとでアルバムを作る場合の手順を教えてください。
まずはお電話やメールで弊社までお問い合わせください。
「何から始めればいいかわからない」といった内容でも、親切丁寧にご要望をお聞きしてご提案させていただきます！
お電話：0120-927-928（平日9:00～18:00）
ご相談・お見積もり・資料請求はこちら (24時間受付）
業者を変えたいのですが、現在お願いしている写真屋さんが写真を使わせてくれません。どうすればいいですか？
通常、撮影されたお写真は、既に購入されている時点でその所有権は購入者側にございます。
しかしながら、最近では撮影業者との契約時に他社での使用を禁止するような文言が入っている場合があるようです。
まずは、ご契約書をご確認ください。
アルバム制作が初めてでも上手にできますか？
もちろんです！
毎年、保護者様・学生様・先生方等多くの方々にご制作いただいておりますが、初めての方も多くいらっしゃいます。
デザインの経験がない方でもスムーズに原稿が出来上がる仕組みを多数ご用意しておりますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。
業者さんによって価格差がこんなにあるのはなぜですか？
価格差は、紙質・紙厚の種類、印刷・製本の方法によって生じます。
たとえば、フォトブックタイプは紙厚を薄くし印刷の質を落とすことで、コストカットをしている場合がほとんどです。弊社では、【マイセルフライトコース】がこちらに該当しますが、表紙をハードカバーにすることで耐久性を高めています。
また、弊社は他社様より最新かつ高機能の印刷機を使用しているので、品質にも自信があります。
その他、注文から納品までをワンストップ（間に業者を挟まない）で行っているかどうかも関係しています。
たとえば、写真館の場合、営業費用、出張撮影代、カメラマンとの打ち合わせ費用、その他経費等の中間マージンを設けているためアルバム代は高額になりがちです。
弊社は、中間マージンを設けない直売価格での販売ですので、写真館に依頼した場合と同じ品質のアルバムが割安でご制作いただけます。
たとえ【デザイナーコース】に出張撮影のオプションを追加した場合であっても、冊数・内容によっては例年に比べてお安くご制作できる場合もございますので、一度ご相談くださいませ。
サンプルセットをお届け！
サンプルアルバムに商品カタログと制作ガイドをセットにしてお届けします。
無料サンプルセットは早ければ即日発送でお届けしています。
お気軽にお問い合わせください。
お見積もり依頼・無料の資料請求（カタログ/サンプルアルバム）はこちらから
